Política de Garantias
Política de Garantias
Na mteixeira, queremos que compre com total confiança.
Todos os nossos produtos estão abrangidos pela garantia legal de conformidade, de acordo com a legislação portuguesa e europeia (Decreto-Lei n.º 84/2021).
🕒 Prazo de Garantia
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Produtos novos: 3 anos de garantia a contar da data de compra
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Produtos em outlet (quando aplicável): até 2 anos, mediante informação no momento da compra
✅ O que cobre a garantia
A garantia cobre defeitos de fabrico ou falta de conformidade, tais como:
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Solas a descolar sem uso indevido
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Costuras a abrir de forma anormal
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Materiais a rasgar ou partir sem causa justificada
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Fechos ou elementos funcionais com defeito
❌ O que não está incluído
A garantia não cobre:
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Desgaste normal de utilização (ex.: sola gasta, riscos, sujidade)
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Uso incorreto ou inadequado do produto
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Danos causados por lavagem indevida ou exposição à água (quando não aplicável)
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Falta de manutenção adequada
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Danos acidentais (cortes, queimaduras, produtos químicos, etc.)
🔄 Direitos do Cliente
Em caso de defeito de fabrico, o cliente tem direito a:
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Reparação do produto (quando possível)
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Substituição por artigo igual ou equivalente
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Redução proporcional do preço
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Resolução do contrato com reembolso (quando aplicável)
📦 Como Ativar a Garantia
Para acionar a garantia:
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Contacte-nos por email: geral@mteixeira.pt ou via WhatsApp
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Indique o número da encomenda
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Descreva o problema identificado
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Envie fotografias do artigo (quando solicitado)
Se necessário, será solicitado o envio do produto para análise.
Após verificação, será apresentada a solução mais adequada: reparação, substituição ou reembolso.
🤝 Compromisso mteixeira
Na mteixeira, trabalhamos com produtos de qualidade, selecionados para garantir conforto, durabilidade e satisfação.
Caso surja qualquer problema, comprometemo-nos a encontrar a solução mais rápida, justa e transparente.
Para qualquer questão adicional:
📧 geral@mteixeira.pt
