Política de reembolso
Trocas e Devoluções
Prazo
A mteixeira aceita trocas, devoluções e reembolsos até 30 dias após a receção da encomenda.
Condições para Troca ou Devolução
Para que o processo seja aceite, o produto deve:
-
Estar nas mesmas condições em que foi entregue
-
Não apresentar sinais de utilização
-
Conservar a embalagem original e todos os acessórios/folhetos
-
Estar acompanhado da fatura de compra
Como Solicitar uma Troca
Para iniciar o processo:
-
Enviar email para geral@mteixeira.pt
-
Indicar:
-
Número da encomenda
-
Motivo da troca
-
Produto pretendido (caso aplicável)
-
Após contacto, a nossa equipa fornecerá todas as instruções.
Envio do Artigo
Após validação do pedido, o artigo deverá ser enviado para:
mteixeira
Margarida Freire & Teixeira, Lda
Rua Elias Moreira Neto Nº33
4580-085 Paredes
Contacto: (+351) 910 461 580 (rede móvel nacional)
⚠️ Importante: Não serão aceites envios sem contacto prévio com o Apoio ao Cliente.
Análise e Resposta
Após receção do artigo:
-
Será verificado o seu estado
-
O cliente será notificado por email
-
Será confirmada a troca ou indicado eventual ajuste de valores
Custos
-
Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente
-
O valor dos portes iniciais não é reembolsável
-
O envio do novo artigo será cobrado ao cliente (quando aplicável)
Artigos Não Elegíveis
Não são aceites trocas ou devoluções nos seguintes casos:
-
Produtos personalizados ou feitos por encomenda
-
Artigos selados abertos (por motivos de higiene)
-
Produtos de uso pessoal/higiene quando utilizados
Reembolsos
Caso aplicável, o reembolso será efetuado após validação do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento, no prazo máximo de 5 dias úteis.
Apoio ao Cliente
Para qualquer questão, a nossa equipa está disponível através de:
📧 geral@mteixeira.pt
📞 (+351) 910 461 580
A mteixeira trabalha diariamente para garantir uma experiência de compra simples, segura e transparente.
