Cambios y Devoluciones

Cambios y Devoluciones

Plazo

mteixeira acepta cambios, devoluciones y reembolsos hasta 30 días después de la recepción del pedido.

Condiciones para Cambio o Devolución

Para que el proceso sea aceptado, el producto debe:

  • Estar en las mismas condiciones en que fue entregado

  • No presentar señales de uso

  • Conservar el embalaje original y todos los accesorios/folletos

  • Estar acompañado de la factura de compra

Cómo Solicitar un Cambio

Para iniciar el proceso:

  1. Enviar un correo electrónico a geral@mteixeira.pt

  2. Indicar:

    • Número del pedido

    • Motivo del cambio

    • Producto deseado (si aplica)

Tras el contacto, nuestro equipo le proporcionará todas las instrucciones.

Envío del Artículo

Tras la validación de la solicitud, el artículo deberá ser enviado a:

mteixeira
Margarida Freire & Teixeira, Lda
Rua Elias Moreira Neto Nº33
4580-085 Paredes

Contacto: (+351) 910 461 580 (red móvil nacional)

⚠️ Importante: No se aceptarán envíos sin contacto previo con el Servicio de Atención al Cliente.

Análisis y Respuesta

Tras la recepción del artículo:

  • Se verificará su estado

  • El cliente será notificado por correo electrónico

  • Se confirmará el cambio o se indicará un eventual ajuste de valores

Costes

  • Los costes de envío de la devolución corren a cargo del cliente

  • El valor de los gastos de envío iniciales no es reembolsable

  • El envío del nuevo artículo se cobrará al cliente (cuando corresponda)

Artículos No Elegibles

No se aceptan cambios o devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos personalizados o hechos a medida

  • Artículos sellados abiertos (por motivos de higiene)

  • Productos de uso personal/higiene cuando hayan sido utilizados

Reembolsos

En su caso, el reembolso se efectuará tras la validación del producto devuelto, utilizando el mismo método de pago, en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Atención al Cliente

Para cualquier consulta, nuestro equipo está disponible a través de:

📧 geral@mteixeira.pt
📞 (+351) 910 461 580

mteixeira trabaja a diario para garantizar una experiencia de compra sencilla, segura y transparente.