Política de Garantías
Política de Garantías
En mteixeira, queremos que compre con total confianza.
Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad, de acuerdo con la legislación portuguesa y europea (Decreto Ley n.º 84/2021).
🕒 Plazo de Garantía
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Productos nuevos: 3 años de garantía a contar desde la fecha de compra
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Productos en outlet (cuando sea aplicable): hasta 2 años, según la información en el momento de la compra
✅ Qué cubre la garantía
La garantía cubre defectos de fabricación o falta de conformidad, tales como:
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Suelas que se despegan sin uso indebido
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Costuras que se abren de forma anormal
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Materiales que se rasgan o rompen sin causa justificada
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Cierres o elementos funcionales defectuosos
❌ Qué no está incluido
La garantía no cubre:
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Desgaste normal por el uso (ej.: suela gastada, arañazos, suciedad)
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Uso incorrecto o inadecuado del producto
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Daños causados por un lavado incorrecto o exposición al agua (cuando no sea aplicable)
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Falta de mantenimiento adecuado
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Daños accidentales (cortes, quemaduras, productos químicos, etc.)
🔄 Derechos del Cliente
En caso de defecto de fabricación, el cliente tiene derecho a:
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Reparación del producto (cuando sea posible)
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Sustitución por un artículo igual o equivalente
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Reducción proporcional del precio
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Resolución del contrato con reembolso (cuando sea aplicable)
📦 Cómo Activar la Garantía
Para activar la garantía:
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Contáctenos por correo electrónico: geral@mteixeira.pt o vía WhatsApp
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Indique el número de pedido
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Describa el problema identificado
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Envíe fotografías del artículo (cuando se solicite)
Si es necesario, se solicitará el envío del producto para su análisis.
Tras la verificación, se presentará la solución más adecuada: reparación, sustitución o reembolso.
🤝 Compromiso mteixeira
En mteixeira, trabajamos con productos de calidad, seleccionados para garantizar comodidad, durabilidad y satisfacción.
Si surge algún problema, nos comprometemos a encontrar la solución más rápida, justa y transparente.
Para cualquier pregunta adicional:
📧 geral@mteixeira.pt
